A Comunicação Social apresenta múltipla importância não apenas na esfera da gestão pública, mas em todas as formas de interação do homem. Implica a implantação de sistemas e processos internos, interligando e interagindo segmentos de trabalho, servidores, fluxo de informações, organização de processos internos e participação da população. A gestão pública deve criar mecanismos, canais de diálogo para que cidadãos e cidadãs encontrem representatividade junto ao governo apresentando propostas, compartilhando decisões, configurando, assim, sua interação na administração. O reflexo popular serve de “termômetro” para o gestor público, seja para identificar o grau de aceitação de sua administração, seja para apontar a vocação dos interesses e demandas da sociedade.